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            SaaSCRM軟件的興起及問題

            CRM資訊· 2021-10-30 12:00:01 145

              目前您所能見到的CRM軟件超過80%都是SaaS模式,這得益于2大原因:

              1、對于CRM服務供應商而言

              Saas模式意味著維護一套系統,做軟件出租,這種模式維護成本低,且費用均攤,更有利于增加用戶數;且渠道建設比較容易。這些意味著可以吸引資本的進入。

              國內SaasCRM的興起和“共享經濟”是同步的。共享單車、共享充電器、共享CRM軟件,后者針對的是B端即企業客戶,所以復雜得多。

              目前,SaaSCRM軟件供應商在拓展市場中起碼面臨著兩大問題:續費難、個性化需求難滿足。

              歸根結底還是在如何讓一套軟件滿足所有企業需求上,太難,幾乎不現實,畢竟每家企業需求千差萬別。

              因此,SaaSCRM很難做得深,功能上往往是大部分企業需要的初級應用。

            SAAS

              2、對于用戶而言

              SaasCRM的出現打破了一套CRM軟件十幾二十萬的門檻,小微企業一樣客戶花得起使用CRM軟件的錢。尤其是SaasCRM廠商內卷,標準化CRM軟件價格低至三位數,所以便宜又好看的CRM隨處可見。

              然而,一旦企業開始使用SaaSCRM軟件就會發現它可以替代Excel表格來管理客戶信息、記錄跟進情況,管理日程、通知提醒、文檔存儲等,但想要更深的使用在自己的業務場景中就比較困難了,而找CRM服務商定制的成本非常高。

              這也是為什么有使用經驗的企業又開始拋棄SaaSCRM轉向新型CRM私有化買斷了。

            延伸閱讀《CRM系統私有化部署的好處

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            文章來源: http://www.a-bestshop.com/blog/a1691.html

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            SaaSCRM,SaasCRM的問題

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