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              企業何時需要采用CRM

              發表日期:2020-07-24 09:04   文章編輯:桃子  

                如果您確定公司需要使用CRM系統,那么下一個邏輯問題是何時。許多公司從小做起,就將潛在客戶存儲在電子郵件中,并將客戶列表存儲在電子表格中。暫時可以正常工作,但是長此以往,數據存儲雜亂無章,工作效率低下,造成客戶滿意度降低,業務機會缺失。

              何時需要采用CRM

                1.數據增長后管理困難

                隨著數據表的增長(例如可視化聯系人,公司,銷售機會等之間的關系),以“平面”結構(如電子表格)來管理數據變得越來越困難,信息更新后不能及時獲取更新后的數據。

                2.查找相關數據麻煩

                在數據存儲的不同地方之間跳轉會變得很麻煩,并且會拖慢團隊的速度(例如,登錄電子郵件工具以查找聯系人的電子郵件地址,使用會計工具以查看與之相關的收入,使用電子表格來查找內容)注明他們所處的位置等等,數據查看不清晰明朗,易混淆。

                3.數據丟失

                員工離職會導致數據丟失,例如,銷售代表離職,放棄他正在從事的所有交易后,由于您沒有客戶信息,無法與客戶繼續交易。

                4.協同合作困難

                員工之間協同合作困難,客戶信息不能及時共享,與客戶交流時容易使用錯誤的信息,降低客戶滿意度,減少銷售機會。

                簡而言之,對于大多數公司而言,答案很簡單。雖然您可以在沒有CRM系統的情況下暫時解決問題,但早于采用它通常比等您感覺到自己已不再能使用臨時方案解決問題時的痛苦要好。

                在八駿CRM系統中,不僅設置專門模塊管理數據,職員離職后可以交接工作,所有相關責任人進行轉移,還擁有客戶全生命周期管理,從銷售線索來源、跟進,到報價管理、合同執行、訂單處理、到款管理等方面聯動關聯管理,形成售前、售中、售后閉環,讓業績有跡可循,提升銷售業績。八駿CRM還支持移動端辦公,隨時查詢客戶、聯系人、報價、訂單等信息,省去與業務協同部門的電話溝通時間,提高工作效率。
               


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